La descripción de puestos … un mojón del pasado -WOBI
Autor Roberto Vola-Luhrs
Las empresas de hoy que logren permanecer en el futuro serán las que más rápidamente modifiquen las descripciones de sus puestos de trabajo.
Una descripción de puesto es un documento elaborado en el pasado –reciente o no- que contiene información objetiva e identifica tareas por cumplir y responsabilidades que se espera sean cumplidas. Además, determina la relación entre el puesto descripto y otros puestos de la empresa. Contendrá los requisitos que se le exigirán a la persona que desempeñará el puesto para que pueda cumplir el trabajo, obviamente, con el grado de excelencia requerido.
Es importante observar que la descripción se basa en la naturaleza del trabajo-función-responsabilidad y no en el individuo que lo desempeña o desempeñará. Es decir, quien ocupe el puesto es posterior a la descripción que se haga del mismo. Podría suceder, también, que habiéndose redefinido un puesto quien lo ocupaba hasta ese momento no siga en la posición por haber quedado obsoleto.
La obsolescencia de las personas es lo que son los virus para las computadoras y el software. Con sigilo y tratando de pasar inadvertida se instala y expande en cada trabajador, independientemente del nivel jerárquico que ocupe, edad, o experto que sea.
La descripción de un puesto de trabajo no es más que el resultado de lo que se venía haciendo o se espera en un futuro que se haga. Su definición está teñida desde la visión de quien lo describe por los usos, y costumbres, por las creencias establecidas de verdades a medias, por lo que se ha hecho con éxito en el pasado y hasta por lo que se quiere imponer en el momento de hacer la descripción.
Una descripción de puesto tiene más complejidad de lo que parece porque no es una cosa aislada sino que es influida e influye sobre el resultado esperado de otros puestos de trabajo. Una vez impuesta la descripción esta será reconocida por los miembros de la empresa durante un tiempo porque proporcionará, a través de quien ejecute el puesto, soluciones y resultados.
En el campo organizacional debería verse a la descripción de un puesto de trabajo cómo se reconoce a los paradigmas en las ciencias, esto es: una secuencia en espiral; un paradigma inicial forma un estadio de ciencia normal – sigue una crisis que desestabiliza el paradigma – se crea una revolución científica nueva – se establece un nuevo paradigma – que forma una nueva ciencia formal normal. Y a empezar de nuevo, pero con un paso adelante!
Cambiar la descripción de un puesto de trabajo, entonces, no vuelve todo a cero sino que nos pone un paso adelante. El problema radica si se da por sentado que la descripción de un puesto debe respetarse y defenderse como la ley o los principios morales. Si fuera así, se crearía un espacio-tiempo lineal en donde nada cambia de verdad y se la establece a esa descripción de puesto como una verdad inmutable y, entonces, el proceso de la evolución se estanca y la obsolescencia se apodera de ese espacio.
Al partir de la descripción de un puesto en vigencia, para analizar una situación presente, este llega a determinar nuestra percepción de la realidad que, como sabemos, no existe una percepción neutra, objetiva, verdadera de los fenómenos sino que la percepción se ve teñida, enmarcada, tamizada por esa descripción del puesto del pasado que ahora nos controla y dirige. El riesgo es creer que lo percibido “es la verdad” cuando en realidad la descripción de un puesto, por su esencia, descalifica las demás opciones.
La mayor o menor capacidad de percepción que tenemos está basada en la apertura de la conciencia, y esta está fundada en la capacidad de uso de nuestra inteligencia y talento que nos sobra. La maravillosa mente humana, si la desafiamos, sabe cuándo debe dejar ir una creencia cualquiera sea ella, como la que se ha formado sobre una descripción de un puesto de trabajo. Volverse consiente de los cambios del entorno es extremadamente difícil sin un espíritu cuestionador de lo que nos viene dado.
Nadie desconoce ya la velocidad y la profundidad del cambio. Sin embargo en nuestro ojo de observador cauto se va creado una retícula densa que envuelve e impide mantener la capacidad de los reflejos instantáneos, veloces y ligeros. Habría que entrenarse en el desarrollo de una mirada certera sobre cada puesto de trabajo para poder reconfigurarlos, para desmadejarlos totalmente y volvernos a armar cada vez.
La descripción de un puesto de trabajo es un mojón del pasado y por ello hay que usar todas las facultades de nuestro cerebro creativo e innovador para desafiarnos y cuanto antes volver a describirlo!
Fuente: http://goo.gl/yoOy83
Tips altamente efectivos para triplicar tus ventas
Ya sea que realices ventas personales o por carta, por teléfono o por internet, a través de tu sitio Web o por medio de tu boletín electrónico, hay una etapa que es decisiva dentro del proceso de venta. Me refiero al cierre. Esta es probablemente la más desafiante y estresante parte de la venta.
Ahora te presentaremos 3 tácticas altamente efectivas cuya aplicación te permitirá fácilmente triplicar tus ventas en unos pocos meses. Sólo adáptalas a tu speech (ventas personales o telemarketing) o texto (de sitio web, boletín o carta de venta).
#1: El cierre de alternativa
El cierre de alternativa está basado en el hecho de que la gente prefiere tener opciones. No le gusta que le den un ultimátum del tipo cómprelo o déjelo. Quiere sentir que tiene el dominio de la situación y ejercer su libertad de elección.
Para aplicar esta técnica, simplemente estructura tu cierre diciendo, «Cuál de estos prefiere, A o B?»
Con el cierre de alternativa, cualquiera sea la que elija el cliente, igualmente tendrás una venta . Trata de darle al cliente dos opciones, siempre. Aún si estuvieras vendiendo un producto individual, puedes darle dos opciones de pago, o de envío. Por ejemplo, «Querría usted que se lo enviemos a su oficina o a su domicilio?» «Lo hará con MasterCard o con Visa?» «Preferiría el producto1 o el producto2?» Y así sucesivamente.
#2: El cierre parcial o secundario
El cierre parcial es muy utilizado. Es una manera de ayudar al cliente a tomar una gran decisión haciéndole tomar pequeñas decisiones –que lo lleven a la gran decisión. En lugar de requerir al cliente que avance con el producto o servicio, le haces una pregunta sobre un detalle secundario, la aceptación del cual significa que él ha decidido comprar el producto mayor.
Por ejemplo, podrías preguntar, «Querría que se lo enviemos en una caja de madera, o estaría bien una de cartón?» «Le gustaría que incluyéramos el e-seminario gratuito en la oferta?» «Preferiría las tapas duras o la versión sencilla del diccionario?»
En cada caso, si el cliente acepta o elige el item menor, indirectamente ha dicho «sí» al producto completo. La gente siempre encuentra más fácil aceptar un detalle menor que hacer un compromiso más grande. Por esto, este método también suele llamarse cierre incremental, donde se obtiene el compromiso parte por parte hasta la oferta completa.
#3: El cierre por autorización
El cierre por autorización también se usa para concluir transacciones multimillonarias. Al final de la conversación de ventas, el vendedor simplemente le pregunta al prospecto si tiene alguna pregunta o inquietud que no se ha cubierto.
Si el prospecto no tiene otras preguntas o inquietudes, el vendedor saca el contrato, lo abre en la página para firmar, pone una marca de visto donde el cliente tiene que firmar, y lo empuja hacia él diciendo, «Bien, si usted quiere autorizar esto, comenzaremos en seguida».
La palabra «autorizar» es mejor que la palabra «firmar». Una marca de «visto» es mejor que una X. Ofrecer «comenzaremos enseguida» es mejor que quedarse sentado esperando.
Analiza tu producto o servicio y prepárate para utilizar estas técnicas de la forma más apropiada para el momento y lugar. En unos pocos meses puedes llegar a triplicar tus ventas.
Brivé ® Historias de éxito
Artículo original de Gestiopolis
Tips para comer sano en la oficina.
La salud y el bienestar en el trabajo, impacta positivamente en la disminución de enfermedades, incrementando la productividad de cada colaborador, motivo por el cual es importante que cada organización cuente con sus propias políticas alimenticias.
En opinión de Alicia Velásquez Garibay, Directora General de Velago, empresa creadora del programa Wellness, debido a las necesidades económicas, muchas veces no apreciamos que una buena alimentación en el trabajador tendrá un impacto positivo en la salud física y seguridad laboral del mismo, permitiéndole sentirse más cómodo, lo que le ayudará a evitar enfermedades crónico-degenerativas.
La experta brinda las siguientes recomendaciones para comer sano en la oficina:
Respeta horarios: Es importante programar tus actividades a lo largo del día para destinar horarios fijos de comidas de esta forma se evitarán alteraciones en el metabolismo de los alimentos así como mejorara nuestro rendimiento durante nuestro horario de trabajo.
Elige conscientemente tus alimentos: Debemos de elegir los alimentos con menor cantidad de grasas y menor cantidad de azúcares refinados. Por ejemplo para las colaciones es importante dar prioridad a frutas y verduras (ejemplo: jícama, pepino, zanahoria, ensalada verde, etc.)
Se responsable de lo que comes: Si por algún evento social o por decisión propia consumimos más calorías de las necesarias ese día deberemos de buscar el tiempo y el espacio para realizar alguna actividad física que nos permita utilizarlas y evitar de esta forma los excedentes.
Date tiempo para comer: Es importante darnos el tiempo adecuado para masticar y disfrutar nuestros alimentos ya que si comemos demasiado rápido las señales de saciedad pudieran no llegar en el momento adecuado, lo que significa mayor ingesta de alimentos de la necesaria.
Actívate en la oficina: Es importante no permanezcas sentado en la oficina por más de 30 minutos, debes de procurar estirarte, utiliza las escaleras y evita los elevadores, evita hablar por teléfono si tienes a la persona a unos pasos, evita usar el carro si vas a un lugar cercano y camina todo lo que puedas. El ejercicio ayudara a que te mantengas más despierto durante la jornada laborar, controles el peso y tengas una actitud más positiva.
Velásquez Afirma que invertir en salud laboral no debe ser solo importante para evitar y/o disminuir los problemas de salud, sino que con estas acciones se disminuirá el ausentismo laboral, el bajo rendimiento, el estrés, las incapacidades, la rotación, creando e impulsando la filosofía de vida del autocuidado, de la prevención y mejores hábitos saludables.
Brivé Historias de éxito
Artículo original de: pymempresario.com
5 tips para dividir en etapas, los procesos de Selección de Personal.
Autor: Beatriz Soto
Una vez que hemos contactado a un candidato ideal para cubrir una vacante, nuestros procesos de Selección de Personal se tiene que distribuir en una serie de etapas, que nos permitan valorar al talento, para finalmente dar con la persona indicada. Regularmente este proceso nos puede llevar de 10 minutos a media hora, pero la realidad es que en ocasiones nos puede ocupar más tiempo de lo que parece. Es por ello, que queremos compartirles 5 etapas en las cuales podemos dividir nuestro proceso de selección de personal:
1.- Preparación: Etapa en la debemos planificar la entrevista de trabajo, anticipándonos y preparándonos a los hechos y errores más frecuentes que suelen surgir durante el procesos de selección de personal. Esta fase se debe cumplir por separado en ambas partes; entrevistador y entrevistado, ya que cada uno ha de preparar la entrevista que debe afrontar.
2.- Recepción e iniciación. Etapa en la que se conocen ambas partes, y es cuando el entrevistador recibe una primera impresión del entrevistado y puede poner en práctica la entrevista que ha preparado. Generalmente verá su currículum para más tarde preguntar acerca de él y hará otras cosas, según la entrevista de selección de que se trate.
3.- Desarrollo y contenido. Periodo en que comienzan a hablar ambas partes para poner en marcha todo lo que será la entrevista, mientras van conversando será la parte en que el candidato al puesto tenga mayor protagonismo ya que es a quien se le está evaluando. Se preguntará al entrevistado, cuestiones relacionadas con el puesto que la empresa necesita conocer, por ejemplo por qué ha estudiado esa carrera, los intereses por el puesto, etc. También se le dará a conocer cuestiones sobre el puesto, la empresa y todo lo que sea relevante para el candidato y para la empresa, de manera que se podrá saber si se cuenta con el candidato ideal para el puesto.
4.- Despedida. Una vez que se ha realizado la entrevista, se procede a la despedida. Generalmente mediante un apretón de manos y una promesa de comunicación en caso de que sea seleccionado, en ocasiones indicando el día en que se podría contactar con los seleccionados. Antes de eso se incita al candidato a que indique si tiene alguna duda, pregunta o sugerencia.
5.- Valoración del candidato. Mediante un informe de selección o las impresiones del entrevistador, se hará una valoración del candidato con el objetivo de ver si es adecuado para el puesto. Se valorarán todos los candidatos para ver quién se adapta mejor al puesto o quién es la persona que finalmente se seleccionará para entrar en la empresa.
Brivé Historias de éxito.
Fuente: gestion.org
5 tips que te ayudaran a ser puntual
En el ámbito laboral ser impuntual proyecta una mala imagen ante tus compañeros y tus jefes de trabajo, puede que las personas te encuentren poco confiable e irresponsable. Aunque la impuntualidad sólo se trata un mal hábito, a veces suele ser difícil cambiarlo pero nunca será imposible. A continuación te damos 5 tips para que logres llegar ser más puntual.
1. Primero lo primero. Asume que ser impuntual es una actitud irrespetuosa, que perjudica a todos los que te rodean e incluso afecta tus metas, tu trabajo y tu futuro.
2. Autoanalízate. Al analizar tu comportamiento, te darás cuenta que la impuntualidad es sólo una conducta automática e inconsciente, entenderás el por qué sueles llegar tarde. Cuestiónate si llegas tarde para ejercer poder o si se trata de una mala planificación.
3. Organización. Si te problema se relaciona con la mala planificación, organiza tu agenda y tu tiempo procurando anticiparte a cualquier percance. Puedes valerte de la tecnología para mejorar tu vida, actualmente existen muchas aplicaciones que te pueden ayudar a programar tus actividades diarias.
4. Sé agradable. Si por el contrario tu problema se trata más bien de un ejercicio de poder, considera que si sigues así, terminaras siendo una persona poco agradable y confiable.
5. Valor tu tiempo: Si aprendes a respetar el valor de tu tiempo, te será más fácil darse cuenta que el tiempo de los demás es igualmente valioso y merece que se trate con cuidado.
Llegar a tiempo a tus reuniones es un comportamiento de etiqueta, es tan importante como saludar, decir gracias, sonreír y pedir permiso. Aprender a hacerlo, será una costumbre que te acompañará toda la vida y te traerá muchas gratificaciones.
Brivé Historias de éxito.
Fuentes:
(1) Maca Hernandez
(2) Finanzaspersonales.com
5 malas costumbres que debes evitar en tu trabajo
Procrastinar
No dejes para mañana lo que puede hacer hoy. Cuando haces las cosas pensando en que las entregarás en el último minuto, estás tentando al fracaso.
A pesar de que siempre lo entregues justo a tiempo, todo proyecto merece atravesar una fase de revisión y esto no se consigue si los plazos previos son ajustados. No dejes aquello que esté pendiente para la fecha límite. El trabajo en equipo en este sentido es crucial. Trabaja con tus compañeros para reducir razonablemente los plazos de modo que el proyecto pueda ser revisado oportunamente. Ten por seguro que el resultado final será satisfactorio.
Mal uso del correo electrónico
Revisa cada cierto periodo de tiempo tu correo electrónico, por ejemplo, cada una o dos horas. Si no respondes a tiempo a los e-mails o no los lees podría dar lugar a que no te sales ciertos datos importantes en el momento preciso e incluso podrías perderte reuniones claves.
Mentir
La honestidad es una virtud ampliamente valorada en los lugares de trabajo. El reconocido autor Ann Kaiser anota: “La deshonestidad es un terreno resbaladizo con un accidente devastador esperando al final del cruce”.
El lenguaje corporal
¿Evitas mantener el contacto visual?, ¿siempre das un débil apretón de manos?, ¿te inclinas hacia el respaldo del asiento en las reuniones? Ten cuidado, porque estas señales no verbales denotan inseguridad, desinterés e incluso falta de flexibilidad. Es crucial saber cuidarlas para evitar malos entendidos.
Síndrome del lobo solitario
¿Siempre buscas hacer las cosas por tu cuenta? Eso no va con el trabajo en la oficina. Aunque la independencia es positiva en algunas circunstancias, el trabajo en equipo hoy en día es clave. Presta atención a sus modales, piensa antes de hablar y sobre todo controla tu temperamento.
Fuente: Forbes
Cómo desconectarte del trabajo durante el puente
Sabemos que todos los días trabajas arduamente, y en ocasiones entre el tráfico, las reuniones, las tareas del hogar y el trabajo, resulta difícil poder tomarse un tiempo de descanso.
Afortunadamente este fin de semana, tendrás la oportunidad de relajarte, descansar y liberarte del estrés diario, es por ello que te traemos una serie de recomendaciones sobre cómo desconectarte del trabajo y así poder disfrutar de este puente nacional
• Apaga tu móvil. Así nadie podrá interrumpirte o molestarte durante días de descanso, así estarás disfrutando al 100% tu descanso
• Trata de no pensar en los pendientes que tienes en el trabajo.
• Practica algún deporte. Es un buen momento para salir a correr, pasear en bici, o practicar deportes que no realizas por falta de tiempo durante la semana.
• Dedica y comparte tiempo con tu familia, salgan a pasear, comer a bailar.
No permitas que el estrés se adueñe de tu vida, aprovecha este puente para relajarte y disfruta lo que más te gusta al máximo. Una vez finalizado el puente, intenta tomarte con calma la vuelta a la rutina y, retomar el día a día de manera más relajada y lleno de energía tras estos días de descanso.
8 Tips para destacar tu currículo del resto de los demás.
Una de las claves al encontrar un trabajo es la elaboración de un currículo apropiado. Éste es la primera imagen que el encargado de recursos humanos de una empresa tiene del trabajador y conseguir que resulte atractivo y destaque frente al resto puede posicionar al demandante de empleo por delante de otros aspirantes con similares aptitudes.
Distinguirse del resto de aspirantes es de vital importancia, por lo que resulta imprescindible realizar un currículo a prueba de todo rival. Para ello, conviene seguir una serie de pautas, como no superar los dos folios, cuidar el tipo de letra empleado o centrarse en los puntos importantes para cada puesto de trabajo, ya que conviene elaborar un currículo específico para cada oferta, asegura Vania Cozzolino, directora comercial de Talen Group.
A continuación te compartimos 8 tips que te ayudarán a destacar tu cv del resto de los demás:
1. Logros y habilidades
En la mitad de la primera página del currículo menciona tus principales logros y habilidades. Esa táctica hace que el reclutador vea lo más importante.
2. Objetivo claro
De nada sirve relatar toda tu experiencia en el área financiera si está en busca de un cargo en la industria de la salud. No escribas toda tu historia laboral si no existe relación con el objetivo de tu currículo.
3. Nunca mientas
Esta es la principal regla para la elaboración de un currículo. La vida está llena de errores y aciertos, por lo tanto, simplemente se honesto. Los buenos reclutadores acostumbran a averiguar ciertos datos sobre cursos, certificaciones, idiomas y actividades realizadas.
4. Nada de autobiografía
Cuando un currículo tiene más de dos páginas, el reclutador cree que el candidato no fue capaz de priorizar los datos más importantes. Escribe párrafos cortos, con cerca de dos líneas cada una, sin códigos ni abreviaturas, pues esto, con certeza, perjudicará la comprensión del reclutador.
5. Cuidado con los errores ortográficos
Además de la plaga contemporánea de «gerundismo» («Voy a estar haciendo»), los acuerdos nominales y verbales son los errores más comunes, incluso de candidatos de nivel gerencial.
6. Muestra objetividad
Citas como «responsable por la reducción de costos …», «mejora de calidad en los procesos….», «responsable por la maximización de los resultados …» son frases que no impresionan a nadie. Si deseas presentar resultados, lo recomendable es demostrar con hechos cuantitativos y, sobre todo, reales.
7. No hobbies
Evita escribir sobre sus pretensiones de renta o de los beneficios que le gustaría recibir en el futuro. Deja que este tipo de información se discuta en el momento oportuno, durante la entrevista.
8. No es aconsejable citar contactos
A nadie le gusta ser incomodado sin ser avisado previamente. Incluye contactos sólo cuando te lo soliciten. Y no te olvides de avisar a quién estés referenciando, infórmale que podrá ser contactado por alguna empresa de reclutamiento que busca referencias sobre ti.
Artículo original: eleconomistaamerica.mx
7 tips de interacción social para el trabajo.
Autor: Arnu Rodríguez Ayala
El liderazgo eficaz y el éxito en los negocios dependen, en parte, de la capacidad para desarrollar relaciones interpersonales. Ser capaz de entablar pláticas agradables dentro de nuestras áreas laborales, es decir, con los compañeros de trabajo, jefes y clientes es de gran utilidad en el día a día.
A continuación te compartimos 7 tips de interacción social para el trabajo:
1. Reconoce la presencia de los demás. Dí siempre hola o saluda con la cabeza a cualquiera que hable contigo. Nunca pases al lado de alguien sin sonreír o reconocer o reconocer su presencia. En una organización no hay cabida para la mala educación, y ciertamente no nos llevará a ninguna parte.
2. Inicia la conversación. Habla con cualquier desconocido que esté sentado o de pie cerca de ti en cualquier momento. No esperes que otros hablen primero. Comparte algunos acontecimientos personales sobre ti mismo y pregúntale a la otra persona sobre su vida. Practica hasta que te sientas cómodo haciendo esto.
3. Mantén la conversación. Intenta encontrar algo que te interese sobre la otra persona y habla sobre ello. “¿Vives en la zona sur de la ciudad?. Yo fui a un colegio en esa zona”. Observe a esa persona y céntrate en todos los detalles con curiosidad, pero elimina los juicios de valor.
4. Sintonía. Me refiero al acto de reflejar las pistas no verbales de la otra persona, así como su estado emocional general. Se basa en la empatía, la habilidad para imitar internamente los sentimientos de otra persona. Permite que tu cuerpo y tu cara demuestren interés, según lo que esté discutiendo. Comportamientos no verbales sincronizados, como por ejemplo, hacer lo que otro está haciendo (cruzar las piernas, mover las manos ….) o inclinarse y sonreír, facilita el intercambio de emociones y te permite interpretar mejor los sentimientos de los demás.
No hablamos de “sintonizar con la otra persona en beneficio propio”. Esto se denomina manipulación. Para crear unas relaciones eficaces, es imprescindible demostrar un interés genuino y el deseo de conectar con ellos.
5. Sincronización. Es una forma de reconocimiento de la otra persona antes de desviar la conversación en otra dirección. La mejor manera de hacerlo sería resumiendo en una o dos frases lo que piensas que esa persona ha dicho; así sabrá que le has prestado atención y estará más dispuesta a cambiar de tema y discutir el problema que tú propones.
Si utilizamos la sintonía y sincronización para conectar con los demás, ellos estarán más receptivos a nuestras opiniones y sentimientos. Es la base de la persuasión y la influencia.
6. Incorpórate a la conversación de forma correcta. Esperar el momento oportuno es clave en las interacciones sociales. No interrumpas nunca a otra persona para incorporarte a otra conversación: las personas resienten las imposiciones en una conversación y, con frecuencia, ignorarán lo que digas. Primero escucha durante unos minutos y utiliza tu lenguaje no verbal para sincronizarte (postura del cuerpo, mirada…). Normalmente alguien te verá y reconocerá tu presencia. También puedes esperar a que hagan una pausa en la conversación, pero asegúrate de plantear una pregunta o de ofrecer un comentario sobre lo que los demás están hablando antes de intentar llevar la conversación en la dirección que deseas.
7. Contagia a los demás tu estado de ánimo. Si deseas que los demás adopten tu estado de ánimo o el tipo de relación que tú prefieras, antes tienes que demostrar empatía y sincronizar con ellos.
La auto-apertura también es útil, ya que si revelas tus propias preferencias y sentimientos, estarás ayudando a los demás a ver tu propia perspectiva, incluso aunque no estén de acuerdo contigo. Cuando mantienes una actitud abierta, los demás están más dispuestos a colaborar y a dejarse persuadir.
Creemos que estas habilidades son de gran utilidad para construir relaciones exitosas con clientes, compañeros de trabajo, jefes e incluso con los amigos.
Brivé Historias de Éxito.
Fuente: gestiopolis.com
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