7 tips de interacción social para el trabajo.

Autor:  Arnu Rodríguez Ayala

El liderazgo eficaz y el éxito en los negocios dependen, en parte, de la capacidad para desarrollar relaciones interpersonales. Ser capaz de entablar pláticas agradables dentro de nuestras áreas laborales, es decir, con los compañeros de trabajo, jefes y clientes es de gran utilidad en el día a día.

A continuación te compartimos 7 tips de interacción social para el trabajo:

1. Reconoce la presencia de los demás. Dí siempre hola o saluda con la cabeza a cualquiera que hable contigo. Nunca pases al lado de alguien sin sonreír o reconocer o reconocer su presencia. En una organización no hay cabida para la mala educación, y ciertamente no nos llevará a ninguna parte.

2. Inicia la conversación. Habla con cualquier desconocido que esté sentado o de pie cerca de ti en cualquier momento. No esperes que otros hablen primero. Comparte algunos acontecimientos personales sobre ti mismo y pregúntale a la otra persona sobre su vida. Practica hasta que te sientas cómodo haciendo esto.

3. Mantén la conversación. Intenta encontrar algo que te interese sobre la otra persona y habla sobre ello. “¿Vives en la zona sur de la ciudad?. Yo fui a un colegio en esa zona”. Observe a esa persona y céntrate en todos los detalles con curiosidad, pero elimina los juicios de valor.

4. Sintonía. Me refiero al acto de reflejar las pistas no verbales de la otra persona, así como su estado emocional general. Se basa en la empatía, la habilidad para imitar internamente los sentimientos de otra persona. Permite que tu cuerpo y tu cara demuestren interés, según lo que esté discutiendo. Comportamientos no verbales sincronizados, como por ejemplo, hacer lo que otro está haciendo (cruzar las piernas, mover las manos ….) o inclinarse y sonreír, facilita el intercambio de emociones y te permite interpretar mejor los sentimientos de los demás.

No hablamos de “sintonizar con la otra persona en beneficio propio”. Esto se denomina manipulación. Para crear unas relaciones eficaces, es imprescindible demostrar un interés genuino y el deseo de conectar con ellos.

5. Sincronización. Es una forma de reconocimiento de la otra persona antes de desviar la conversación en otra dirección. La mejor manera de hacerlo sería resumiendo en una o dos frases lo que piensas que esa persona ha dicho; así sabrá que le has prestado atención y estará más dispuesta a cambiar de tema y discutir el problema que tú propones.

Si utilizamos la  sintonía y  sincronización para conectar con los demás, ellos estarán más receptivos a nuestras opiniones y sentimientos. Es la base de la persuasión y la influencia.

6. Incorpórate a la conversación de forma correcta. Esperar el momento oportuno es clave en las interacciones sociales. No interrumpas nunca a otra persona para incorporarte a otra conversación: las personas resienten las imposiciones en una conversación y, con frecuencia, ignorarán lo que digas. Primero escucha durante unos minutos y utiliza tu lenguaje no verbal para sincronizarte (postura del cuerpo, mirada…). Normalmente alguien te verá y reconocerá tu presencia. También puedes esperar a que hagan una pausa en la conversación, pero asegúrate de plantear una pregunta o de ofrecer un comentario sobre lo que los demás están hablando antes de intentar llevar la conversación en la dirección que deseas.

7. Contagia a los demás tu estado de ánimo. Si deseas que los demás adopten tu estado de ánimo o el tipo de relación que tú prefieras, antes tienes que demostrar empatía y sincronizar con ellos.

La auto-apertura también es útil, ya que si revelas tus propias preferencias y sentimientos, estarás ayudando a los demás a ver tu propia perspectiva, incluso aunque no estén de acuerdo contigo. Cuando mantienes una actitud abierta, los demás están más dispuestos a colaborar y a dejarse persuadir.

Creemos que estas habilidades son de gran utilidad para construir relaciones exitosas con clientes, compañeros de trabajo, jefes e incluso  con los amigos.

Brivé Historias de Éxito.

Fuente: gestiopolis.com

4 Tips para crear y mantener una Cultura Organizacional Positiva

Crear y mantener una cultura positiva, ayuda a mejorar el rendimiento y la productividad, de las empresas, contribuye en la retención del talento y a mejorar la efectividad garantizándoles el éxito a las organizaciones. Es por ello, que decidimos darte 4 tips para crear y mantener una cultura organizacional positiva:

1.- Comunicación. Fomenta una cultura de comunicación abierta. Una comunicación clara y oportuna, puede ayudar resolver problemas antes que estos se vuelvan grandes. Por lo tanto, establece un ambiente que apoye y nutra la comunicación a todos los niveles. Es importante que los colaboradores puedan ver y entender el cuadro completo.

El reforzamiento positivo también debe ser parte de tu comunicación diaria. Hazle saber a tus empleados que son apreciados.

2.- Empoderamiento. Cuando los colaboradores tienen voz en crear una visión compartida, la libertad de crear, y no microgestión, sentirán un sentido de propietario de orgullo por su trabajo. Esto traerá como resultado más altos niveles de moral, motivación propia, y cultura positiva. Además, los colaboradores podrán asumir más responsabilidades y/o autoridad en el proceso de toma de decisiones, liberando así a los líderes de las preocupaciones por los detalles diarios de las operaciones.

3.- Liderazgo. Como líder, tu papel en crear una cultura positiva es vital. Es importante que los administradores principales estén comprometidos en apoyar una cultura positiva y que lo comuniquen bien. Sin embargo, también es importante que las habilidades y responsabilidades de liderazgo se filtren a través de toda la organización.

Establece una póliza de puerta abierta para fomentar la interacción. Se abierto y honesto. Pide la opinión de la gente y escucha lo que tienen que decir.

4.- Valores. La importancia de un código ético de conducta claramente identificado y comunicado, tanto como ejemplificado por el comportamiento de los líderes, es uno de los elementos principales en una cultura positiva. No se puede enfatizar demasiado que los líderes tienen que «practicar lo que predican.»

Una fuerte cultura positiva es el resultado de tener claridad en cuanto a lo que la organización valora y de cómo de comunican esos valores. Tener un sistema detallado de reportar fallas en el código de conducta ética, que exige responsabilidad personal por las acciones puede animar a la gente a luchar por alcanzar el éxito. Reforzar positivamente los valores de la compañía también enviará un mensaje positivo fuerte.

Tomar medidas necesarias para asegurar que una cultura positiva esté presente en el lugar de trabajo contribuirá a que tu organización funcione sin problemas y tenga un personal positivamente comprometido.

Brivé Historias de éxito.

 

Fuente: Logosnoesis.com

 

Consejos para crear un perfil profesional atractivo.

Autor: Juan Felipe Pinzón García

Una de las estrategias más importantes a la hora de buscar trabajo es tener un currículum llamativo para el mercado laboral. Este currículo, sin embargo,  no sólo debe ser atractivo, sino que también debe contener información esencial como son los logros obtenidos, experiencia profesional y académica, y sobre todo, un perfil profesional que oriente a un empleador sobre nuestra trayectoria laboral.

Este perfil profesional es básicamente un párrafo donde se describe el recorrido profesional y las competencias y habilidades de un candidato, junto con las funciones que esta persona puede y quiere realizar en un futuro. Esto, aunque parezca básico para muchas personas, para otras no lo es, y existen un sinnúmero de “hojas de vida” de candidatos con buena formación y experiencia, que muchas veces son descartadas por no tener perfil profesional.

El perfil profesional es importante porque es el gancho para que un empleador continúe leyendo nuestro currículum. Dentro de este perfil se debe escribir las actividades laborales que hemos realizado, que queremos realizar, las que no gustaría hacer y para las que se tiene capacidad. Siempre demostrando cuál son nuestras inclinaciones y  preferencias laborales.

Algunos consejos para definir en forma atractiva un perfil profesional son:

Hacer mención de nuestras competencias y habilidades. A la hora de escribir nuestra orientación profesional, no hay que olvidar describir algunas de nuestras características, habilidades y competencias básicas. Es importante recordar que podemos modificar cada una de  estas, según cada oferta de empleo, de modo que  nuestras experiencias y competencias se enfoquen hacia el área de trabajo donde nos estamos postulando.

No hay que olvidar que debemos tener habilidades esenciales para la vacante a la que se aspira, así como no debemos omitir incluir competencias  generales como trabajo en equipo, liderazgo, pro actividad, entre otras.

Brevedad. Un perfil profesional no debe ser mayor a dos párrafos, se recomienda escribir aproximadamente 60 palabras como máximo, ya que el exceso de información es muchas veces contradictorio en una hoja de vida.

Resaltar nuestra experiencia profesional. Con este punto nos referimos a que se debe destacar en todo momento y de manera concisa las funciones que hemos desempeñado en el pasado, complementándolas con las competencias y habilidades que más dominamos, con esto lograremos hacer más atractivo nuestro perfil profesional.

Citar dominio de liderazgo. Adicional a las competencias y habilidades naturales de cada profesión, es recomendable incluir aptitudes gerenciales  y de manejo de grupos, de modo que nos mostremos como candidatos aptos en todo aspecto, revelando el dominio de competencias importantes como el trabajo en equipo, liderazgo y el desempeño en áreas administrativas, habilidades que todas las empresas, quieren tener en sus trabajadores.

Variación del perfil profesional según la vacante. Al encontrar una vacante, debemos pensar en las competencias y habilidades primordiales que busca el empleador. Luego, pensemos en aquellas que  como aspirantes poseemos  y enfoquémosla dentro de nuestro perfil profesional hacia el objetivo.

Recordemos que el perfil profesional es la carta de presentación de nuestro currículum, por lo que, redactarlo de manera atractiva y acertada puede marcar la diferencia. Con estos sencillos consejos, podremos enfocar nuestra búsqueda de empleo y tener mayor probabilidad de tener un proceso de ubicación laboral exitoso.

Brivé historias de éxito.

Artículo original de empleos.com

¿Qué hacen distinto las compañías de alto rendimiento?

Bajo la presión de la globalización, la creciente escasez de talento, y una relación empleador-empleado constantemente puesta en tensión por las presiones económicas, las compañías deben considerar su capital humano como una posesión valiosa, merecedora de inversiones continuas.

Existe otra razón de peso para mantener el compromiso de invertir en el personal:

Las compañías que lo hacen cosechan mejores resultados económicos. Aquellas que sobresalen en el desarrollo del liderazgo, el management del talento, y el management de resultados contemplan ingresos y ganancias sustancialmente mayores. En el caso de estas compañías que dedican capital al desarrollo de su capital humano, ¿cuál es la naturaleza del vínculo entre esta práctica y sus buenos resultados? ¿Qué es lo que están haciendo bien?

Las compañías de alto rendimiento reconocen que el liderazgo es más que sólo guiar el negocio. Se trata de nutrir,energizar, y desafiar a la gente que ayuda a mantenerlos a un buen nivel de competitividad y funcionando adecuadamente. Para mantener el éxito, una compañía necesita líderes que se interesen por el desarrollo de su personal, líderes que entiendan que la construcción en la organización de una estructura de superación profesional debe ser algo que beneficie no sólo a los ejecutivos top sino a todos aquellos cuyas contribuciones son esenciales para el futuro de la compañía. Específicamente, ¿qué hacen distinto las compañías de alto rendimiento?

Estas se inclinan  por un modelo de liderazgo que describa las contribuciones y los comportamientos esperados de los empleados, los cuales estarán anclados en los valores de la compañía. Este tipo de modelo va más allá de los clichés, ofreciendo un grupo de principios según los cuales tomar decisiones y actuar. Esto inspira a los líderes en su labor diaria, y también a aquellos que tienen madera para llegar a serlo.

• El modelo de liderazgo guía la selección del talento y las decisiones sobre los ascensos con una mayor frecuencia que supera a las compañías de bajo rendimiento. En las mejores compañías, el sistema de management de resultados está atado a su estrategia de negocios y también incluye objetivos de liderazgo y actividades de desarrollo del talento.

• Hacen de la planeación del liderazgo una parte integral de sus esfuerzos por la superación del personal. Asegurar la sucesión del liderazgo es visto como una práctica que debe ser constante, no como un esfuerzo ocasional en la estrategia de rotación de los trabajadores. La división que establecen de su fuerza laboral, desde los líderes hasta los novatos, en familias laborales y a partir de eso conducen análisis de oferta y demanda a largo plazo, los cuales usan para planificar acciones concretas para su reclutamiento y entrenamiento de personal, tanto como de su desarrollo.
• Hacen depender el desarrollo de carrera y la compensación a los líderes de los esfuerzos de estos por facilitar el desarrollo de su personal. Las compañías de alto rendimiento no relegan el desarrollo de su personal únicamente al departamento de RR.HH. De hecho, los líderes son la primera línea impulsora de la capacitación del talento, ya que ellos están mejor posicionados para observar a la gente en acción e identificar el talento, y por tanto formarlo, inspirarlo y potenciarlo. También están en mejor posición para cultivar en su labor diaria de liderazgo cualidad valorada por las compañías. Para asegurarse de que los líderes asuman esta responsabilidad, las compañías de alto rendimiento hacen depender el avance en la carrera, los bonos, y otras recompensas de su desarrollo de actividades de apoyo a la superación del personal.

En todas las actividades observadas, las compañías recompensan el buen comportamiento, no solamente los resultados. Las compañías de alto rendimiento ponen énfasis en recibir feedback y mantenerse abiertas a los debates, al igual que estimula con frecuencia espacios informales de crítica. Todo esto tiene el beneficio añadido de motivar a los empleados.

Fragmento del estudio de BCG «Realizing the Value of People Management: From Capability to Profitability” cortesía de MBA AMERICAECONOMIA: http://goo.gl/2wLF99

Una mala comunicación puede afectar a una organización.

Una mala comunicación puede ser una pesadilla para cualquier empresa u organización, pequeña o grande. La falta de comunicación puede venir en diferentes formas, desde el Director Ejecutivo que no expresa la visión de la compañía hasta del personal de ventas que no escucha a sus clientes. Como resultado de la falta de comunicación, tu organización puede perder la moral, el enfoque, el rendimiento y los clientes.

Nada puede minar la moral más en tu organización que la falta de comunicación. La mala de comunicación puede propagar resentimiento y frustración, comenzando desde arriba. Si el liderazgo en una organización no articula una visión y objetivos claros y para el personal,  la moral puede sufrir. Aparte de crear un mal humor en el trabajo, la moral baja puede dañar las relaciones de productividad y externas, también, y la falta de comunicación puede ser un factor importante en la promoción de un ciclo negativo.

Otro efecto de mala comunicación en una organización es la falta de comunicación interna. La falta de comunicación interna provoca varias cuestiones negativas en un lugar de trabajo, desde causar retrasos en la planificación o en el movimiento de un proyecto hasta repetir innecesariamente el flujo de trabajo o tener que rehacer el mismo. La comunicación interna es vital para la planificación empresarial, la gestión de proyectos y la planificación estratégica, y cuando la comunicación se rompe, sufre la función general de la empresa.

La mala comunicación también afecta el nivel de satisfacción de los clientes. Cuando se trata con los clientes y las relaciones exteriores, la comunicación, escuchar realmente las necesidades de los socios comerciales, juega un papel importante en el establecimiento de la confianza y la cooperación entre tu organización y aquellos socios en los que confías. El servicio al cliente y las relaciones, en todos los niveles de una organización, pueden afectar la forma de hacer negocios, y la comunicación juega un papel muy importante a la hora de asegurar operaciones comerciales seguras y que las relaciones comerciales se lleven a cabo sin problemas.

El bajo rendimiento laboral es consecuencia de la mala comunicación. El trabajo en general se resiente cuando las comunicaciones se interrumpen. El rendimiento puede medirse en la productividad, y la falta de comunicación puede dar lugar a pérdidas de tiempo en espera de recibir instrucciones claras o tiempo perdido cuando el trabajo debe ser hecho de nuevo debido a la falta de entendimiento. La mayoría de las comunicaciones se descomponen en un lenguaje vago entre compañeros de trabajo o en instrucciones poco claras entre los administradores y el personal. Especialmente en una época de correo electrónico y mensajes de texto, el mensaje puede perderse en un mar de comunicación digital, algunos de estos son mal entendidos debido a la mala redacción o por dar un  mensaje poco claro.

Como hemos leído a través de este post, para que una organización funcione de manera eficaz y productiva, es esencial  que propicie e implemente los medios y canales de comunicación adecuados, para que está llegue a sus colaboradores y clientes de una forma  clara y efectiva.

Brivé Soluciones ® Historias de éxito.

Autor: John Zaphyr

Fuente: ehowenespanol.com

Siete Claves de Peter Drucker para ser un buen Líder

De acuerdo con Peter Drucker un buen Líder debe ser propulsor de los diferentes tipos de desarrollo tanto de él como de su equipo de trabajo, a continuación siete consejos para hacer buen Management:

1. Une tu desarrollo al de tu equipo de trabajo

Drucker creía que para ayudar a otros a desarrollarse, debes comenzar por ti mismo. Eso significa que debes experimentar una vida multidimensional con diversos tipos de personas y actividades. “Lo que realmente cuenta es que el “knowledge worker” alcance un grado de madurez como ser humano, más que como por ejemplo contador. Si dejas el desarrollo personal de lado, con el tiempo, el contador se volverá una persona aburrida y sin personalidad.

2. Construye integridad en tu organización

Para integrar un buen equipo de trabajo se necesita tener talento y ser competitivo. Sin embargo, Drucker escribió algo al respecto en 1952: “Fundamentalmente, lo que necesitas no son habilidades, conocimiento, o incluso talento, sino carácter”. En su libro “Management: Revised Edition”, lo pone con otras palabras: “Lo que un Manager líder hace puede ser analizado sistemáticamente. Lo que un Manager líder debe ser capaz de hacer puede ser aprendido. Pero hay una característica que el Manager líder debe poner en práctica al cien por ciento y eso es el carácter”. Porque es a través del carácter que se ejerce un buen liderazgo, es el carácter que establece un buen ejemplo a seguir.

3. Pon atención a lo que sucede fuera de la compañía

Drucker dice que estamos demasiado enfocados en lo que sucede dentro de nuestras organizaciones y nuestro entorno, y eso ocasiona que perdamos oportunidades que se originan en el mundo exterior. Dialoga con tus clientes y tus proveedores. Conoce gente en otros ámbitos de la vida anotándote como voluntario o como socio de organizaciones sin fines de lucro. Aprende a ser receptivo al aprendizaje.

4. Replantea constantemente tus actividades

Pregúntate regularmente si te involucrarías en cierta línea de negocio si no lo estuvieras haciendo actualmente. Si la respuesta es negativa debes tomar una decisión al respecto. Esto aplica tanto organizacionalmente como para actividades individuales. Probablemente tengas que abandonar o retomar algunas actividades que te sean disfrutables o realmente importantes.

5. Sé consciente de los recursos con los que cuentas.

¿De dónde obtiene recursos tu empresa y cuáles son sus objetivos? Esto quiere decir que deber tener siempre en mente  tus recursos tecnológicos, de quienes son tus clientes, cuál es la misión de la empresa, evalúa quienes son tus competidores y los sectores en donde puedes ser más competitivo, así como otros segmentos en donde tu empresa tenga participación. No tenerlo claro puede acarrearte diversos problemas.

6. Practica la responsabilidad informativa

Pregúntate qué información debes darle siempre a la gente con la que trabajas, y de quien dependes. Considera en qué forma debe estar esa información y cuál es el momento adecuado para distribuirla. La clave para saberlo es preguntarte y preguntar al equipo qué tipo de información necesita cada quien para hacer su trabajo.

7. Manejo adecuado del tiempo:

El manejo del tiempo es un problema para todos. Aquellos que han tenido verdadero éxito en su trabajo comenzaron haciendo utilizando el tiempo de manera eficiente. Ya que el tiempo no espera a nadie. Debemos trabajar antes de que el tiempo se vaya, porque el tiempo se gasta así como se gasta el dinero. El tiempo no espera a nadie y nunca se recupera.

Articulo original de Alto Nivel 23/04/2012